POLÍTICA DE ENVÍOS
En delsur.store.com trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación detallamos nuestra política de envíos.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el país.
En caso de que tu ubicación no esté disponible al momento de la compra, puedes contactarnos para evaluar alternativas de envío.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de [24 / 48 / 72] horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y del servicio de mensajería utilizado.
Tiempos estimados de entrega:
Envíos nacionales: [3–7] días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por razones logísticas o situaciones externas.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra según:
Ubicación de entrega
Peso o tamaño del paquete
Método de envío seleccionado
5. Seguimiento de pedidos
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento para poder rastrear el envío.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
Si el paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.
7. Retrasos en la entrega
delsur.store no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, problemas logísticos o situaciones fuera de nuestro control.
8. Pedidos dañados o perdidos
Si recibes un pedido dañado o no recibes tu paquete dentro del tiempo estimado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para poder ayudarte a resolver el problema.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío puedes contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono o WhatsApp: 02942476548
